রেফারেন্স

fac88-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি fac88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং আপনার এলাকার বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
fac88 fac88-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা উত্তোলনের অনুরোধে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কেবল নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে বা লাইভ চ্যাটে জানালে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে তা জানানো হবে।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় নিরাপত্তার জন্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের মূল কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হয় না।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।